Service overeenkomst

Voor het operationeel houden van uw Siemens, Mitel, Televantage, AltiGen telefooncentrale staat u de service van Telecom Services ter beschikking. Een service-overeenkomst biedt u de volgende voordelen:

• de garantie van de apparatuur wordt verlengd gedurende de contractsperiode
• engineers- en voorrijkosten zijn kosteloos als de storing onder de garantie valt
• voorrang bij storingen en service binnen 4 of 8 werkuren
• vervanging van toestellen en onderdelen bij uitval
• mogelijkheid om gebruik te maken van onze 24-uurs storingsdienst
• jaarlijkse controle van uw apparatuur (preventief onderhoud)

U kunt tegelijk met de aanschaf van uw telefooncentrale een Telecom Services Basis Beschikbaarheidcontract afsluiten dat direct na oplevering van de apparatuur in werking treedt. Deze overeenkomst kan betrekking hebben op de centrale basiskast, de software, toestellen en randapparatuur en geeft u garantie op beschikbaarheid-  en response tijden.

U kunt kiezen uit een aantal contractsvormen welke verschillen in het dekkingsbereik, response- en herstelgarantietijden. Binnen elk contract kunt u gebruik maken van een aantal gratis remote support handelingen. Ook is het mogelijk om een SLA op maat af te sluiten. Samen met onze adviseurs wordt gekeken naar de beste passende voorwaarden voor uw situatie.

Voor meer informatie over onze service overeenkomsten, neem contact met ons op.