Exchange / OCS integratie

Microsoft Exchange server

Microsoft Exchange is wereldwijd de meest gebruikte groupware mail applicaties in zijn soort. Sinds de komst van Exchange 2007 heeft Microsoft ook voice- en fax- mail hier aan toegevoegd. Onder de noemer van Unified Messaging maakt Microsoft het mogelijk om alles vanuit de “in-box” te regelen.

Fabrikanten als Siemens, Mitel en Vertical Televantage maken het mogelijk om de Unified Communication functionaliteiten van Microsoft Exchange te gebruiken. Vanuit de telefonie omgeving wordt er een SIP trunk geconfigureerd die communiceert met de Microsoft Exchange server. Alle ingesproken berichten worden op de Microsoft Exchange server opgeslagen en doorgestuurd naar de gebruiker. De gebruiker kan dan op zijn beurt de voicemail uitluisteren middels de mediacontrols in zijn Microsoft Outlook applicatie.
Los van de voice- en fax- mail integratie biedt Microsoft ook de mogelijkheid van een Text-to-Speech engine. Deze maakt het mogelijk om e-mails en agenda items voor te laten lezen. Dit is met name handig voor mensen die veel in de auto zitten en hun handen aan het stuur willen houden. Ook deze optie kan via de telefonie omgeving aangestuurd worden.

Microsoft Office Communication Server (OCS) / Lync

Met een Call Control Gateway als middleware kunnen telefooncentrales welke beschikken over een TAPI of CSTA koppelvlak op eenvoudige en economische wijze door middel van SIP en uaCSTA worden geïntegreerd met de Microsoft Office Communication Server en de Office Communicator Client. De Call Control Gateway maakt het mogelijk functies van de telefooncentrale vanuit de Office Communicator Client aan te sturen. Een zeer rendabele oplossing, omdat de bestaande telefooninstallatie inclusief telefoontoestellen, niet hoeft te worden vervangen. De software draagt zorg voor de omzetting van TAPI naar de benodigde standaards (SIP en uaCSTA).
 
De telefoongesprekken worden geinitieerd vanuit de Microsoft Office Communicator (MOC) cliënt en uitgevoerd door de telefooncentrale. Op deze manier geniet u van het beste van twee werelden. U heeft de betrouwbaarheid en functionaliteit van een telefooncentrale (Siemens, Mitel, Vertical Televantage) en de integratie mogelijkheden van Microsoft in haar Microsoft Office suite.

Door de MOC mobile cliënt te installeren op een Windows Mobile toestel heeft u de beschikbaarheid statussen van OCS op uw mobiel terwijl de gesprekken worden opgezet via het GSM netwerk. De overige medewerkers hebben hiermee dus inzicht in uw (telefonie) beschikbaarheid status terwijl u onderweg bent.

Wilt u meer weten over Exchange / OCS integratie, neem dan contact met ons op.