Toestelstatus / presence

Met behulp van telefonie client software is het o.a. mogelijk om de telefoonstatus (presence) van collega's op uw beeldscherm gepresenteerd te krijgen. Ook is het mogelijk om statusafhankelijk inkomende telefoongesprekken te routeren.
 
Elke medewerker die uitgerust is met deze software krijgt inzicht in de toestel- en gesprekstatus van collega's. Medewerkers binnen elke type organisatie hebben hiermee een tool in handen waarmee zij klantvriendelijker en efficiënter kunnen werken. Onnodig lang iemand bellen om het gesprek doorverbonden te krijgen behoort hiermee tot het verleden. Het verschil in status (vergadering, afspraak buiten de deur, vakantie, thuiswerken e.d.) bepaalt welke routering het inkomende gesprek moet volgen om zodoende snel bij de gewenste persoon of een alternatief terecht te komen.

De belangrijkste voordelen en functies:

>>  overzicht van de toestelstatus van collega's
>>  vooraf te definiëren statussen en vervolgroutering
>>  mogelijkheid om via het beeldscherm collega's intern te bellen
>>  mogelijkheid om gesprekken van collega's over te nemen
>>  instelbaar welke toestellen bewaakt dienen te worden
>>  stoort minimaal door slimme schermindeling

Bekijk onderstaande video over hoe toestelstatus / presence werkt bij Siemens OpenScape.
 


Wilt u meer weten over toestelstatus / presence, neem dan contact met ons op.