ACD

Automatic Call Distribution, ook wel ACD genaamd, is een term gebruikt in het MKB voor het in de wachthouden van binnenkomende gesprekken op volgorde van binnenkomst. Het doel van een ACD toepassing is er voor zorg te dragen dat de bellende klant netjes en correct te woord gestaan wordt op het moment dat het telefoonaanbod groter is dan het aantal beschikbare medewerkers.




De meeste telefooncentrales en communicatie servers zijn voorzien van een ACD applicatie. Telecom Services beschikt over de kennis en kunde om dit type applicatie op de juiste en meest effectieve manier, in overleg met u, in te richten.

Wilt u meer weten over ACD applicaties? Neem dan contact met ons op!