Verbeterde dienstverlening voor de Gemeente Hattem

In mei 2007 sprak de Gemeente Hattem de wens uit om in het vierde kwartaal van 2007 te willen investeren in nieuwe, moderne communicatieapparatuur. De nieuw te implementeren hardware en software moesten gebaseerd zijn op de nieuwste technieken, die de pioniersfase voorbij zijn. Voice over IP genoot daarbij de voorkeur.

Op basis van het pakket van wensen en eisen, heeft Telecom Services geconcludeerd dat de VoIP / PC-PBX / Communicatieserver TeleVantage bij uitstek geschikt zou zijn voor de Gemeente Hattem. Alle medewerkers zijn voorzien van moderne IP-toestellen en (Petit) Viewpoints. Deze Viewpoints geven elke medewerker inzicht in het telefonieverkeer, het al dan niet in gesprek zijn van collega's (presence) en regelt daarnaast de aan- en afwezigheidsstaturs. Door deze geboden oplossingen kunnen de werknemers efficiënter werken en is voor de burgers van de gemeente de telefonische bereikbaarheid verbeterd.

Op 7 maart 2008 heeft Telecom Services succesvol de TeleVantage geïmplementeerd bij de Gemeente Hattem. Zowel de oplevering, de omschakeling als het hele proces daaraan voorafgaand zijn zeer succesvol verlopen. Sinds aanvang van het traject heeft Telecom Services gestreefd naar een 'zakelijk huwelijk' met de gemeente Hattem. De gemeente Hattem is dan ook een klant geworden die meer dan trots is op de geboden oplossing en de manier waarop er samengewerkt is!

Klik hier om de gehele klantcase te lezen.