Gestart met Unified Communications - IDG

IDG is 's werelds grootste uitgeverij en onderzoeksinstelling in de ICT-branche. IDG bereikt meer dan 270 miljoen IT beslissers en geinteresseerden in 90 landen. Vanaf de oprichting van IDG in 1964, is de missie van IDG om mensen behulpzaam te zijn in het kopen en succesvol toepassen van technologie.
Anno 2010 worden de IDG merken wereldwijd gezien als de meest betrouwbare bron van nieuws, achtergronden, trends en advies op het gebied van informatietechnologie en wat daarmee samen hangt.

IT mediabedrijf IDG verlaat na 20 jaar Haarlem en verhuist naar het kantoorpand ‘De West’  in Amsterdam. ‘De West’ biedt IDG de ruimte voor ontwikkeling en een moderne en inspirerende omgeving om nog verder door te groeien en de doelstellingen waar te maken. De huidige telefooncentrale was in de configuratie niet geschikt voor volledig VoIP waardoor een aantal moderne wensen niet vervuld konden worden. Om deze reden werd door IDG uitgekeken naar een ander communicatiesysteem voor het nieuwe pand.

De wens van IDG was een volledige IP communicatieserver waardoor nieuwe Unified Communications functies binnen bereik zouden komen zoals integratie met Outlook en statusoverzicht (presence). Er zou een contactcenter ingericht moeten worden met 8 callcenter agenten. De telefoniste zou moeten werken met een PC gestuurde bedienpost en de mogelijkheid moeten hebben om draadloos te kunnen werken. Medewerkers en bezoekers zouden via een wifi hotspot internet toegang moeten krijgen.

Lees verder over de aanpak en de oplossing.