Zorg Concept

Het Zorg Concept is een telefooncentrale oplossing voor de zorgsector: ziekenhuizen, verzorging- en verpleeghuizen, thuiszorg, front- en back office zorgtelefonie en huisartsenposten.

• Betrouwbare redundante VoIP telefonie oplossingen tot 15.000 gebruikers als gecentraliseerd concept voor al uw locaties. 
• Een uitgebreide keuze in goed gedocumenteerde gebruiksvriendelijke IP toestellen, IP-DECT/Wi-Fi/GSM handsets en voice/data-terminals.
• Een migratie model begeleiding tot één gecentraliseerd en beheersbaar IP communicatie platform waarbij er bovendien gebruik kan worden gemaakt van aanwezige systemen welke volgens een convergentie model van oude technieken zoals ESPA, analoog en ISDN kan worden gemigreerd, in tijd, naar de volledige IP omgeving.
• Gecentraliseerd Klant Contact Center (ACD afsprakenlijn) met Computer Telefonie Integratie CTI van elektronisch patiënten dossier en/of overige databases.
• Presence management (persoonlijke status) al dan niet geïntrigeerd met agenda functie (Exchange / OCS integratie).
• Intra- en extramurale IP zorg domotica oplossingen als; draadloze persoonsalarmering, halssnoer/polsband drukknoppen, trekkoorden en (beeld) telefonie/intercom oproepen.
• Zuster oproep berichten messaging met scenario afhandeling over vaste VoIP telefonie en/of IP-DECT, Wi-Fi over Wireless LAN, GSM, UMTS draadloze communicatie handsets met berichten signalering op het display.
• Zorg alarmering systemen t.b.v. persoonsbeveiliging, dwaal detectie en positie bepaling, personen zoeksystemen voor gebruikers als zusterposten, BHV en brandweer met signalering mogelijkheid paging over IP-DECT + Wi-Fi.
• Componenten en advies voor IP networking, zowel draadloos als draadgebonden tussen meerdere locaties met Qos inrichting actieve componenten als routers en switches.
• Advisering infrastructuur, netlijn bundels, GSM (data) abonnementen, uniform nummerplan, onderlinge data VPN verbindingen en  hosting co-locaties.
• Rapportage en management registratiesystemen en begeleiding bij rapportage, interpretatie en beleidsmaatregelen tot proces verbetering.
• Mobility integratie, Unified Communications, flex werkplekken en thuiswerk oplossingen.
• Onze 24-uurs helpdesk, een breed scala aan Telecom Services Managed Services diensten en uitgebreide SLA contractmogelijkheden.
• Een maatwerk Accountplan (periodieke afsprakenovereenkomst), transparante service ondersteuning volgens onze (WEB on-line Service Cycle) support afhandeling systeem.
• Projectmanagement volgens een gedegen plan van aanpak methode waarin alle wederzijdse afspraken en programmering volgens een duidelijke planning zijn vastgelegd en als leidraad dient voor de project administratie en documentatie.
• De Telecom Services Academy met een uitgebreid cursus aanbod van beheer- , rapportage- , telefoniste (call center agent)- en gebruikers trainingen.
• Kortom, efficiënte zorgcommunicatie zonder zorgen.

Enkele referenties: Amstelring, Zuwe Zorg, Aveleijn, Versa, Dynamo, Thuiszorg Service Nederland, Centrale Huisartsendienst Drenthe.