Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en alle overeenkomsten waarbij Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV, zaken en/of diensten, waaronder begrepen installatie of inbedrijfstelling van geleverde zaken, aanbiedt of levert aan Afnemer. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden zijn slechts bindend indien deze tussen Afnemer en Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV zijn overeengekomen en door Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV schriftelijk zijn bevestigd c.q. aanvaard.

2. Aanbiedingen en opdrachten
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld. Opdrachten zijn voor Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV slechts bindend indien zij schriftelijk door Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV zijn bevestigd.

2.2 Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende hardware, software, functionaliteiten, gewichten, afmetingen, kleuren of andere hoedanigheden, opgenomen in prijskranten, catalogi, prospectussen, advertenties of offertes gelden slechts bij benadering.

2.3 Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV behoudt zich alle rechten voor, waaronder die van intellectuele en industriële eigendom, met betrekking tot de informatie die zij in het kader van de totstandbrenging en uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld in de vorm van tekeningen, schema's, ontwerpen en software, aan Afnemer verstrekt. De informatie mag door Afnemer slechts binnen het kader van het tot stand brengen en uitvoeren van de overeenkomst worden gebruikt. Komt geen overeenkomst tot stand dan zal Afnemer op eerste verzoek van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV de informatiedragers en eventuele kopieën daarvan, inclusief de offerte, terstond aan Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV overdragen.

2.4 Afnemer zal Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV alle voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens tijdig verstrekken.

3. Levering
3.1 De leveringstermijn vangt aan op de dag van de totstandkoming van de overeenkomst of, voor zover het volgende later geschiedt, op de dag waarop een overeengekomen aanbetaling volledig is voldaan en voor de uitvoering van de overeenkomst relevante door Afnemer te verstrekken informatie is ontvangen. Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV raakt door termijnoverschrijding alleen dan in verzuim, wanneer zij, ook na het verstrijken van een haar door Afnemer schriftelijk gestelde redelijke nadere termijn, haar verplichtingen jegens Afnemer door haar toe te rekenen omstandigheden niet of niet ten volle is nagekomen. Afnemer is dan bevoegd de overeenkomst te ontbinden voor zover instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV is tot het doen van deelleveringen bevoegd.

De leveringstermijn en de nadere termijn gelden in geval van niet deugdelijke levering niet als overschreden indien Afnemer niet binnen veertien kalenderdagen na de levering van de zaken of het verrichten van de diensten schriftelijk gegronde bezwaren ten aanzien van het geleverde of gepresteerde heeft gemaakt. Afnemer is verplicht tot afname. Een tekortkoming, zoals het niet of niet ten volle beschikbaar zijn van toegezegde documentatie, die het gebruik van het geleverde of gepresteerde niet ernstig belemmerd, vormt geen grond voor een beroep op termijnoverschrijding en evenmin voor weigering van afname of betaling. Een en ander laat het recht van Afnemer op zo spoedig mogelijke ongedaan making van de tekortkoming onverlet.

3.2 Afnemer zal, indien van toepassing, een geschikte ruimte voor installatie ter beschikking stellen, in over­eenstemming met de aanwijzingen van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, geschiedt montage, installatie, parametrisatie en het geven van onderricht voor rekening van Afnemer.

4. Prijzen en betaling
4.1 Prijzen zijn gebaseerd op de tijdens de opdrachtbevestiging bestaande prijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, vrachten, lasten enz.; ingeval van wijziging van een of ander, ook al geschiedt dit ingevolge voorzienbare omstandigheden, is Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV gerechtigd overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te wijzigen. Alle prijzen zijn gesteld Euro's (tenzij anders vermeld), exclusief BTW en af fabriek (Amsterdam).

4.2 Betalingen dienen uiterlijk binnen acht kalenderdagen na factuurdatum te geschieden. Heeft Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV grond voor twijfel aan de nakoming van de betalingsverplichtingen door Afnemer, zoals wanneer er aan zijn zijde sprake is van surséance van betaling, faillissement of een aanvraag daartoe, beslaglegging, stillegging of liquidatie van de onderneming, eerdere niet tijdige betaling e.d., dan kan Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV volledige en contante betaling vooraf of bij aflevering verlangen.

4.3 De aan de betaling verbonden kosten komen voor rekening van Afnemer. Bij niet tijdige betaling is Afnemer, zonder dat daartoe een aanzegging vereist is, over het niet betaalde deel een rentevergoeding verschuldigd, welke gelijk is aan 1% per maand. Vervallen niet betaalde rente draagt na een jaar eveneens rente. De voor Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV aan een eventuele incasso verbonden kosten komen voor rekening van Afnemer.

Bij niet tijdige betaling, waaronder mede is te verstaan het niet voldoen aan de bovenstaande vordering tot contante betaling vooraf of bij aflevering, is Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot de ontvangst van de volledige betaling en, in geval van een niet volledige betaling na schriftelijke aanmaning, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Een en ander laat haar recht op schadevergoeding onverlet. Verrekening met vorderingen op Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV kan slechts plaatsvinden, voor zover de vorderingen opeisbaar zijn en ofwel in rechte onherroepelijk zijn vastgesteld ofwel door Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV uitdrukkelijk zijn erkend. In geval van faillissement, surséance van betaling of beslag aan de zijde van Afnemer wordt al hetgeen Afnemer dan aan Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV verschuldigd is direct ten volle opeisbaar en kan Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV terstond verrekenen.

5. Garantie
5.1 Op geleverde zaken, waaronder de software eveneens valt, wordt garantie verleend voor materiaal- en/of fabricagefouten gedurende een periode van twaalf maanden, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in de overeenkomst of in het bij de betreffende apparatuur gevoegde Garantie- en Servicecertificaat. De garantietermijn vangt aan op de dag van aflevering, of, indien de apparatuur door Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV geïnstalleerd wordt, op de datum dat de installatie is voltooid, doch uiterlijk dertig dagen na aflevering.

5.2 De garantie omvat het kosteloos herstellen of vervangen -zulks ter keuze van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV - van zaken of onderdelen daarvan, die gedurende de garantietermijn gebreken vertonen tengevolge van materiaal- en/of fabricagefouten. Apparatuur of onderdelen die ingevolge de garantie zijn vervangen, worden eigendom van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV. Indien Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV van oordeel is dat een defect buiten de garantiebepalingen valt, worden de reparatiekosten en/of de kosten van vervanging aan Afnemer in rekening gebracht. Garantie wordt slechts verleend indien de tekortkoming binnen 14 kalenderdagen, nadat deze is ontdekt dan wel redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk is gemeld bij Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV.

5.3 Garantiewerkzaamheden geschieden tijdens kantooruren van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV. Daarvoor in aanmerking komende apparatuur dient op kosten van Afnemer aan Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV ter reparatie te worden gestuurd. Indien uitvoering aan de garantie wordt gegeven op het adres van Afnemer, kunnen reiskosten in rekening worden gebracht. Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV heeft het recht herstellingen e.d. uit eigener beweging uit te voeren.

5.4 De garantieverplichting van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV vervalt indien de apparatuur door Afnemer of door derden is gewijzigd of gerepareerd, indien de apparatuur voor andere dan de normale bedrijfsdoeleinden is aangewend of, naar oordeel van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV, onoordeelkundig is behandeld, ingeval van storingen door van buiten komend onheil alsmede in het geval van niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen door Afnemer van enige verplichting die voor hem uit de overeenkomst mocht voortvloeien. Voor tekortkomingen in herstellingen e.d. geldt een herstelplicht als in dit artikel omschreven en wel voor de duur van drie maanden na uitvoering van de herstelling.

5.5 Iedere andere garantie en iedere andere herstel- of vervangingsplicht zijn uit­drukkelijk uitgesloten. Tot enigerlei verdere verplichting, zoals schadevergoeding of ontbinding van de over­eenkomst zal Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV nimmer gehouden zijn behoudens voor zover aansprakelijkheid volgt uit bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden.

6. Overgang van risico en eigendom
6.1 Het risico voor te leveren zaken gaat steeds en blijvend over op Afnemer op het tijdstip van aankomst op de overeengekomen plaats van de aflevering.

6.2 De eigendom van geleverde zaken, met inachtneming van het bepaalde in artikel 6.4 van deze voorwaarden, gaat eerst op Afnemer over na volledige betaling van al hetgeen Afnemer verschuldigd is aan Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV in verband met levering van zaken en het verrichten van diensten, waaronder begrepen vorderingen ter zake het tekort schieten in de nakoming van de betreffende overeenkomsten.

6.3 Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV is gerechtigd om bij niet tijdige betaling geleverde zaken zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst terug te (doen) nemen. Afnemer is bevoegd de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust, binnen het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening te gebruiken. Hieronder is in dit verband echter niet begrepen het vervreemden van de zaken en/of bezwaren van zaken met (zekerheids-)rechten, tenzij Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV hiertoe uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft verleend.

6.4 Tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, houdt de overeenkomst in geen enkel geval in de gehele of gedeeltelijke overdracht van rechten van intellectuele en industriële eigendom.

7. Aansprakelijkheid
7.1 Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid zijn Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV en door Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV ingeschakelde derde(n) niet aansprakelijk voor directe schade, voortkomend uit of in verband met het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de zaken en/of diensten. Voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, zoals personele kosten, financiële of commerciële verliezen, winstderving, verlies van gebruik of van relaties en betalingen verschuldigd aan derden, kosten van reproduktie of herstel van geheel of gedeeltelijk verloren gegane gegevens (bestanden), is Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV niet aansprakelijk. Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV en de door Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV ingeschakelde derde(n) zijn evenmin aansprakelijk voor de juistheid of volledigheid van inlichtingen of adviezen verstrekt, voordat de overeenkomst tot stand is gekomen behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV en/of de door Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV ingeschakelde derde(n).

7.2 Afnemer vrijwaart Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV voor alle aanspraken van derden terzake de hier bedoelde schade.

7.3 De totale aansprakelijkheid van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV is beperkt tot de prijs (exclusief BTW) van de aan Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV opgedragen levering, met een maximum van Euro 113.445,05. De maximale aansprakelijkheid geldt onder aftrek van eventueel door Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV gecrediteerde bedragen.

7.4 De hiervoor bedoelde vergoedingen gelden per gebeurtenis. Het recht op vergoeding van geleden schade vervalt, indien daarop niet binnen veertien kalenderdagen, nadat de schade zich heeft voorgedaan, dan wel de schade redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk een beroep is gedaan. Schade komt niet voor vergoeding in aanmerking, indien deze later dan twaalf maanden na levering van het betreffende zaak of verrichting van de betreffende dienst, zich voordoet. Derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken, kunnen tegen een eventuele vordering van de Afnemer in ieder geval dezelfde verweermiddelen aanvoeren die Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV op grond van deze voorwaarden kan aanvoeren. Van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV en genoemde derden kan tezamen geen hogere schadevergoeding verkregen worden dan maximaal van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV alleen verkregen kan worden.

8. Niet toerekenbaar tekort schieten
8.1 Het tekortschieten in de nakoming van een verplichting is niet toerekenbaar, indien dit het gevolg is van, althans verband houdt met, een buiten de macht van de betreffende partij gelegen omstandigheid. Als zodanige omstandigheid geldt in ieder geval: oorlog of een daarop gelijkende omstandigheid; mobilisatie; oproer; sabotage; brand; blikseminslag; im- of explosie dan wel uitstroming van gevaarlijke gassen of stoffen, natuurrampen; extreme weersomstandigheden; wilde staking; bezetting; boycot of blokkade; maatregelen van de binnen- of buitenlandse overheid, zoals bijvoorbeeld een invoer-, uitvoer-, leverings- of produktieverbod.

8.2 Schiet een partij in de nakoming van de overeenkomst tekort zonder dat dit aan deze partij kan worden toegerekend en is nakoming blijvend onmogelijk, dan kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbonden worden. Is nakoming niet blijvend onmogelijk dan kan de ontbinding pas plaatsvinden nadat een periode van honderdtachtig aaneengesloten kalenderdagen dat nakoming niet mogelijk is, verstreken is. Zijn voor Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV aan de nakoming van de overeenkomst extra kosten verbonden in verband met aan haar niet toe te rekenen omstandigheden, dan is zij bevoegd deze in redelijkheid aan Afnemer door te berekenen.

9. Ontbinding
9.1 Indien Afnemer enige, ingevolge de met Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV gesloten overeenkomst, op hem rustende verplichting niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt, danwel in het geval het faillissement of de surséance van betaling van Afnemer mocht worden aangevraagd of zijn uitgesproken, of beslaglegging plaatsvindt ten laste van Afnemer, of tot stillegging of liquidatie van Afnemers onderneming mocht worden besloten, wordt hij geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV het recht, de uitvoering van de overeenkomst harerzijds op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, met bepaling in het laatste geval van de voor het in stand gebleven deel van de overeenkomst verschuldigde prijs, zulks ter keuze van Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV, doch onverminderd de overige aan Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV naar de wet of de overeenkomst toekomende rechten tot vergoeding van kosten, schaden, interesse en/of nakoming van de overeenkomst.

9.2 In deze gevallen is elke vordering die Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV ten laste van Afnemer heeft of krijgt, dadelijk en ineens opeisbaar.

10. Diversen
10.1 Indien een bepaling uit de overeenkomst tussen Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV en Afnemer rechtskracht mist, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Voor wat betreft de ongeldige bepaling wensen partijen voorts geacht te worden datgene te zijn overeengekomen dat de strekking van de buiten werking gestelde bepaling het meest nabij komt. Indien met Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV enig beding is overeengekomen dat afwijkt van een bepaling in deze voorwaarden, dan blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden onverminderd van toepassing. Indien Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV op enig moment geen gebruik maakt of heeft gemaakt van een aan Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV toekomend recht, betekent dit niet dat Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV afstand doet of heeft gedaan van dat recht of daarmee samenhangende rechten.

11. Toepasselijk recht & geschillen
11.1 De overeenkomst tussen Telecom Service West BV / Telecom Service Oost BV en Afnemer wordt beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen voortvloeiende uit de overeenkomst of naar aanleiding van de overeenkomst, daaronder begrepen overeenkomsten die daar een uitvloeisel van zijn, staan in eerste instantie uitsluitend ter kennisneming van de bevoegde rechter te Amsterdam.